La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que cada mes atiende entre 120 y 130 denuncias relacionadas con posibles fraudes bancarios, principalmente por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, así como compras realizadas en línea.
El titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, Gamaliel Hernández Valencia, señaló que este tipo de delitos continúan siendo una de las principales problemáticas que enfrentan los usuarios de servicios financieros, especialmente en operaciones electrónicas y movimientos bancarios no autorizados.
"El servicio que damos a través de la plataforma estamos recibiendo de 120 a 130 asuntos al mes; 25 o 30 corresponden a cargos no reconocidos relacionados precisamente con un posible fraude", explicó el funcionario.
Cuáles son los principales fraudes y quejas que recibe la Condusef en Nayarit
Hernández Valencia detalló que el 63 por ciento de los asuntos recibidos por la dependencia corresponden al sector bancario, principalmente por consumos no reconocidos, transferencias electrónicas indebidas y disposición de créditos sin autorización de los usuarios. Entre las principales denuncias destacan las siguientes:
Cargos no reconocidos en tarjetas de crédito.
Consumos indebidos en tarjetas de débito.
Transferencias electrónicas no autorizadas.
Créditos o préstamos desconocidos por los usuarios.
Compras fraudulentas en línea.
El funcionario indicó que estos casos mantienen una alta recurrencia y afectan a personas de todas las edades, aunque los adultos mayores son quienes presentan mayor vulnerabilidad ante este tipo de delitos.
Otra de las problemáticas que ha detectado la Condusef es el fraude en cajeros automáticos, donde delincuentes aprovechan el descuido o desconocimiento de los usuarios para cambiar tarjetas bancarias o instalar dispositivos que retienen los plásticos.
De acuerdo con Hernández Valencia, una práctica frecuente ocurre cuando personas desconocidas ofrecen ayuda a los usuarios bajo el argumento de que el cajero presenta fallas o que la sesión quedó abierta.
"Muchas veces la gente es muy confiada y acepta ayuda de desconocidos. Ahí es donde ocurren los cambios de tarjetas o el robo de información. Lo recomendable es recibir apoyo únicamente de familiares o personas de mucha confianza", señaló.
Las personas de la tercera edad son las principales víctimas delos fraudes en cajeros automáticos
Añadió que los adultos mayores son las principales víctimas de este tipo de engaños, ya que en muchos casos no identifican de inmediato el fraude y posteriormente detectan movimientos o cargos indebidos en sus cuentas bancarias.
La dependencia reiteró el llamado a la ciudadanía para mantenerse alerta y actuar de manera inmediata ante cualquier irregularidad, a fin de evitar pérdidas económicas y posibles robos de identidad.
Recomendaciones de la Condusef para evitar fraudes bancarios
Ante el incremento de este tipo de delitos financieros, la Condusef emitió diversas recomendaciones para prevenir fraudes y proteger la información bancaria de los usuarios.
Revisar constantemente movimientos y estados de cuenta.
No compartir contraseñas, NIP o códigos de seguridad.
Evitar compras y transferencias en redes públicas de internet.
No aceptar ayuda de extraños en cajeros automáticos.
Verificar que los cajeros no tengan dispositivos extraños.
Cubrir el teclado al ingresar el NIP.
Utilizar cajeros dentro de sucursales bancarias o zonas concurridas.
Reportar de inmediato cualquier cargo no reconocido.
Bloquear la tarjeta desde la aplicación bancaria en caso de anomalías.